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Preguntas frecuentes y respuestas habituales

¿Cómo realizo un pedido a través de al web?
  1. Eliges el producto que quieres personalizar en el menú lateral.
  2. Indicas cantidades, color, talla o tamaño, zona de estampación y el número de colores de marcaje.
  3. Adjuntas el archivo gráfico con el que quieres personalizar el producto (Si quieres el producto sin estampar, este paso te lo puedes saltar)
  4. Pulsas el botón “Añadir al pedido +”.
  5. Das al botón “Finalizar pedido" e introduces los datos de envío y facturación.
  6. Compruebas los datos del pedido, seleccionas método de pago y... ya está en marcha tu pedido.

Recibrirás inmediatamente un email con todos los datos del pedido y el método de pago que has seleccionado.

Si pagas con tarjeta:

  1. Revisamos tu pedido y comenzamos a preparar tus artículos.
  2. Una vez empaquetado todo, recibes un email de confirmación de envío y en unos días recibes por mensajería tus artículos en la dirección que indicaste en el pedido.

Si escogiste pagar por transferencia:

  1. Revisamos tu pedido y los aprobamos
  2. Recibes por email las condiciones de pago y el número de cuenta para realizar la transferencia con el importe definitivo.
  3. Una vez que comprobamos que hemos recibido el pago, te avisamos por email y comenzamos a preparar tus artículos.
  4. Cuando terminamos de preparar tu pedido y pasa a recogerlo la empresa de mensajería, te enviamos otro email avisándote de que el envío está realizado y qeu sólo tienes que esperar a que te llegue todo a la dirección postal que indicaste.
¿Qué son los colores de marcaje?

Colores de marcaje Es el número de colores que se utilizarán en la estampación. En la serigrafía cada color de marcaje exige crear una plancha.

Los precios de las planchas son fijos independientemente de el número de productos que incluyas en el pedido. Si no sabes cuántos colores de marcaje son necesarios para tu diseño, consúltanos en info@camisetasyregalos.com.

¿Cómo tienen que ser los archivos que os envío para la estampación?

Trabajamos con los siguientes formatos:

  • JPG
  • TIF
  • CDR (Corel Draw)
  • FH9, FH10, FH11 (Freehand)

Necesitamos una resolución mínima de 200 ppp y que pesen menos de 3 MB. Parece una obviedad, pero no te olvides de adjuntar tu diseño cuando añades el producto a tu pedido. Si nos llega tu pedido sin ningún archivo adjunto, interpretaremos que quieres el producto sin estampar.

¿Puedo pedir producto sin estampar?

Sin estamparPor supuesto. Sólo tienes que dejar el campo “Estampar producto” sin seleccionar, tal y como puedes ver en el gráfico de la derecha.

Recuerda que no es necesario que adjuntes ningún archivo para recibir tu producto sin estampar.

¿Cuánto cuesta el envío de mi pedido?

Los gastos son fijos: 7 € por cada envío. Si la base imponible de tu pedido supera los 500 €, el envío te sale gratis.

En envíos a las Islas Canarias para una carga de 10/15 kg los portes son 20 €. El plazo de entrega para Islas Canarias es de 7 a 10 días. Para envíos urgentes consultar. Exento de IVA sólo para residentes en la CCAA Islas Canarias.

¿Cómo pago de mi pedido?

Puedes pargar con tarjeta de crédito por transferencia bancaria. Trabajamos con todas las garantías de seguridad que ofrece 'La Caixa'. Cuando implementemos otros método de pago os lo haremos saber ;)

¿Cuáles son los tipos de estampación que aplicáis?

Para textil, según sea el producto, usamos serigrafía, vinilo y bordado. Para los regalos serigrafía o trampografía y si son metálicos, utilizamos grabación con láser. Cada producto tiene asignado un tipo de estampación según sus características, así no tienes que preocuparte de saber qué estampación es la que más te conviene. Ya hemos asociado cada producto a su correspondiente método de estampación.

¿Cómo devuelvo un producto defectuoso?

No te preocupes. Nos encargamos de que el transporte recoja el producto donde te venga mejor y nosotros corremos con los gastos.

¿Es obligatorio dar mis datos personales?

Siempre que pidas para una empresa o asociación nos basta con su nombre legal, CIF y domicilio. Los únicos datos estrictamente personales que necesitamos son un número de teléfono y el nombre de una persona de contacto con la que poder hablar para cualquier consulta que tengamos.

Consulta nuestro aviso legal y nuestra política de protección de datos que tienes que aceptar al realizar un pedido para cualquier duda que te surja.

¿Tenéis servicio de atención al cliente?

Por supuesto. Tienes dos vías de contacto:

  • Por email en info@camisetasyregalos.com
  • O por teléfono en el (+34) 640 133 363 (de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas y de 17:00 a 20:00 horas.)
Quiénes somos | Métodos de pago | Gastos de envío gratis para pedidos superiores a 500 € | Atención al cliente 640 133 363 | info@camisetasyregalos.com | Aviso legal

Precios SIN IVA . Los costes de transporte son fijos salvo pedidos especiales. Especialista en serigrafía, tampografía, impresión digital, vinilo, bordado y láser.

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